Conditions Générales de Vente
Consultations en cabinet
Stéphanie Gervais EI – Énergétique Hypnose Sarthe
Dernière mise à jour : 10/10/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les consultations et accompagnements proposés en cabinet par Stéphanie Gervais EI, exerçant sous le nom commercial Énergétique Hypnose Sarthe.
Elles sont communiquées au client avant son engagement. Le client est invité à en prendre connaissance avant de réserver ou de régler une prestation.
Stéphanie Gervais EI
Hypnothérapeute, praticienne en soin énergétique et consultante en chronobiologie alimentaire
Nom commercial : Énergétique Hypnose Sarthe
Adresse professionnelle :
24 lieu-dit La Maladrie
72430 Chantenay-Villedieu
Autre lieu de consultation :
Maison médicale
Square Ambroise Paré
72430 Noyen-sur-Sarthe
SIRET : 879 505 626 00025
E-mail : stephanie.gervais@energetiquehypnosesarthe.com
Téléphone : 07 83 22 92 72
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
2. Nature des consultations
Les consultations proposées relèvent de l’accompagnement par l’hypnose, la PNL, les pratiques énergétiques et/ou la chronobiologie alimentaire.
Elles s’inscrivent dans une démarche de mieux-être, d’accompagnement personnel et de mobilisation des ressources individuelles.
Elles ne constituent pas des actes médicaux, des diagnostics ou des traitements médicaux. Elles ne remplacent pas une consultation médicale, un traitement prescrit ou un suivi psychologique ou psychiatrique.
En cas de problème de santé, de symptôme persistant, de douleur ou de pathologie diagnostiquée, le client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.
Aucun traitement médical ne doit être arrêté, modifié ou remplacé sans avis médical.
3. Public accueilli
Les consultations s’adressent aux enfants à partir de 6 ans, aux adolescents et aux adultes.
Pour les mineurs, l’accord d’un représentant légal est obligatoire. Sa présence peut être demandée lors de la première séance ou selon la situation.
La praticienne peut refuser ou interrompre un accompagnement lorsque la demande dépasse son champ de compétences ou nécessite une prise en charge différente. Elle propose alors une orientation adaptée lorsque cela est possible.
4. Obligation de moyens
La praticienne s’engage à mettre en œuvre les moyens dont elle dispose dans le cadre de ses compétences, de sa formation et de son expérience.
L’accompagnement repose sur une obligation de moyens et non sur une garantie de résultat.
Aucun résultat précis ni délai d’amélioration ne peut être garanti. L’évolution dépend notamment de la situation du client, de son implication et de son rythme personnel.
5. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris sur la plateforme Terapiz, par téléphone, via le site internet, par message ou par tout autre moyen proposé par la praticienne.
Le client s’engage à transmettre des coordonnées exactes et les informations nécessaires à l’organisation de la consultation.
La praticienne peut demander des précisions utiles afin de vérifier que la demande entre dans son cadre d’accompagnement.
Le contenu de la prestation, son prix et ses modalités sont précisés avant l’engagement du client.
6. Déroulement et choix de poursuivre
Les consultations ont lieu en cabinet, sur rendez-vous. Leur durée dépend de la prestation réservée.
La première séance d’anamnèse permet de comprendre la demande, le contexte et les objectifs du client. Elle permet également d’évaluer l’adéquation de l’accompagnement proposé.
À son issue, le client apprécie si l’hypnose lui convient et s’il se sent suffisamment en confiance avec la praticienne pour poursuivre.
Si la méthode ou la relation ne lui convient pas, il peut décider de ne pas poursuivre. L’accompagnement repose sur son adhésion et sur une coopération avec la praticienne.
De son côté, la praticienne vérifie que la demande relève de ses compétences. Si elle ne peut pas accompagner le client, elle lui propose une réorientation adaptée.
Le client reste libre d’interrompre une séance à tout moment. Les conséquences financières d’une interruption sont traitées conformément à l’article 10 et aux droits légaux du client.
7. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable.
Les tarifs des prestations concernées sont les suivants :
Séance individuelle d’hypnose ou de PNL : 75 €.
Forfait d’accompagnement de 4 séances : 270 €, comprenant une séance d’anamnèse et trois séances de suivi, notamment pour le stress, la confiance en soi, le sommeil, les phobies et les émotions envahissantes.
Soin énergétique : 50 €.
Périnatalité : forfait de 4 séances à 270 € ou de 7 séances à 465 €, selon l’accompagnement choisi.
Gestion du poids – Alliance Essentiel : Forfait 7 séances à 480 €
Gestion du poids – Alliance Équilibre : Forfait de 7 séances + 5 points intermédiaires à 675 €.
Sevrage tabagique : forfait de 250 €.
Les accompagnements Alliance associent l’hypnose et la chronobiologie alimentaire, avec un plan alimentaire personnalisé. Leur contenu détaillé est présenté avant l’engagement.
Le contenu du forfait tabac, les modalités de sa préparation et les conditions d’une éventuelle séance de garantie sont précisés avant l’engagement.
Pour toute autre prestation, le tarif est communiqué avant la réservation.
Toute modification tarifaire s’applique aux engagements futurs. Elle ne modifie pas le prix d’un forfait déjà accepté.
8. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, les espèces et le chèque.
Les séances individuelles sont réglées le jour de la consultation, sauf accord préalable différent.
Pour les forfaits, le calendrier de paiement est précisé avant l’engagement.
Un paiement en 3 ou 4 fois sans frais peut être proposé pour les forfaits, selon les options disponibles et sous réserve d’acceptation par Klarna ou PayPal.
Les conditions et échéances du prestataire de paiement sont présentées au client avant validation. En cas de refus, un autre moyen de paiement accepté peut être utilisé.
9. Annulation, report et retard
Toute annulation ou demande de report doit être signalée le plus tôt possible et, dans la mesure du possible, au moins 48 heures avant le rendez-vous.
Les éventuelles conditions d’indemnisation d’une annulation tardive ou d’une absence sont communiquées avant la réservation. Elles ne peuvent conduire à une double facturation d’une même séance.
En cas de force majeure ou de circonstance exceptionnelle, le client est invité à contacter la praticienne pour examiner la situation.
En cas de retard, la séance peut être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du prix annoncé.
Si le retard ne permet plus de réaliser la consultation dans de bonnes conditions, un report peut être envisagé selon les disponibilités.
Si la praticienne annule une séance, un report est proposé. Si la prestation ne peut pas être réalisée, les sommes correspondant à celle-ci sont remboursées.
10. Forfaits - interruption de l’accompagnement - garantie spécifique
Durée de validité et interruption des forfaits
Les forfaits sont valables pendant 12 mois à compter de la séance d’anamnèse.
Si le client décide d’arrêter son accompagnement, les séances réalisées restent dues et les séances non réalisées sont remboursées. Un décompte écrit précisant le montant du remboursement lui est transmis.
Si la praticienne interrompt l’accompagnement, les séances non réalisées sont également remboursées.
Séances supplémentaires après un forfait
À l’issue d’un forfait, vous pouvez poursuivre l’accompagnement, si vous le souhaitez et si nous le jugeons pertinent, au tarif de 65 € par séance supplémentaire. Ces séances ne sont pas comprises dans le prix du forfait initial.
Si votre nouvelle demande concerne la gestion du poids, le sevrage tabagique ou la périnatalité, un forfait spécifique adapté vous est proposé, au tarif en vigueur.
Garantie spécifique au sevrage tabagique
Le forfait de 250 € comprend deux séances d’accompagnement+ un accès à la plateforme de préparation
Si vous n’avez pas arrêté de fumer à l’issue de ces deux séances ou si vous reprenez le tabac, vous pouvez bénéficier, à votre demande, d’une seule séance supplémentaire gratuite.
Cette garantie est valable pendant 3 ans à compter de la deuxième séance du forfait. Votre demande doit être adressée avant l’expiration de ce délai.
Cette durée est distincte de la validité de 12 mois prévue pour réaliser les séances initiales du forfait.
La garantie porte sur une séance supplémentaire gratuite et ne constitue pas une garantie d’arrêt du tabac.
Ces conditions s’appliquent aux forfaits souscrits à compter de leur entrée en vigueur. Les forfaits antérieurs à la date de ces CGV restent soumis aux conditions acceptées lors de leur souscription.
11. Responsabilité du client
Le client reste responsable de ses décisions et des actions qu’il met en place en dehors des séances.
Il est invité à signaler les informations nécessaires à la sécurité et à l’adaptation de l’accompagnement, notamment l’existence d’un suivi ou d’une situation nécessitant des précautions particulières.
Il s’engage à respecter les horaires convenus, le cadre des consultations et les règles de respect mutuel.
12. Confidentialité
La praticienne respecte la confidentialité des informations échangées dans le cadre des consultations.
Une transmission d’informations ne peut intervenir que dans les situations autorisées ou imposées par la loi.
13. Données personnelles
Stéphanie Gervais EI est responsable des traitements de données réalisés dans le cadre de son activité.
Les données nécessaires à la prise de rendez-vous, à la gestion administrative, à la facturation et à l’accompagnement sont limitées à ce qui est utile pour ces finalités.
Les informations détaillées concernant les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les éventuels prestataires doivent être présentées dans la politique de confidentialité du site.
Selon les conditions prévues par la réglementation, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsqu’il s’applique, de portabilité.
Les demandes peuvent être adressées à : stephanie.gervais@energetiquehypnosesarthe.com
Le client peut également adresser une réclamation à la CNIL.
14. Propriété intellectuelle
Les supports originaux remis au client, notamment les documents, exercices et audios, sont réservés à son usage personnel.
Leur reproduction ou diffusion au-delà des usages autorisés par la loi nécessite l’accord écrit préalable du titulaire des droits.
15. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à Stéphanie Gervais EI, par e-mail ou à son adresse professionnelle.
Si la réclamation n’a pas permis de résoudre le différend, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation, dans les conditions de recevabilité applicables, auprès du médiateur indiqué :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Saisir le médiateur
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les parties peuvent rechercher une solution amiable en cas de différend. Le recours à la médiation n’empêche pas l’exercice des voies de recours prévues par la loi.
À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes.
17. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Avant tout paiement, le client reçoit les informations concernant le contenu de l’accompagnement, son prix total, sa durée de validité et les présentes Conditions Générales de Vente.
L’acceptation du forfait et des Conditions Générales de Vente est recueillie avant le règlement. Le paiement effectué après cette acceptation confirme la souscription du forfait.
Une confirmation précisant le forfait choisi, son contenu, son prix et ses modalités est remise au client sur un support durable, notamment par e-mail.
18. Contrats conclus à distance et droit de rétractation
Lorsqu’un contrat de prestation est conclu à distance et relève des dispositions applicables du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa conclusion pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Il peut notifier sa décision par une déclaration claire adressée par e-mail ou par courrier aux coordonnées figurant à l’article 1.
Si le client souhaite commencer la prestation avant la fin de ce délai, sa demande expresse est recueillie. En cas de rétractation après le début de l’exécution, seules les prestations réalisées peuvent être facturées, proportionnellement au prix convenu, dans les conditions légales.
La perte du droit de rétractation pour une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai suppose le respect des conditions légales de consentement et de reconnaissance de cette perte.
Modèle de rétractation :
À l’attention de Stéphanie Gervais EI, 24 lieu-dit La Maladrie, 72430 Chantenay-Villedieu — stephanie.gervais@energetiquehypnosesarthe.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif à la prestation suivante :
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Contrat conclu le : ....................................
Nom et prénom : .......................................
Adresse : .............................................
Date : ................................................
Signature, uniquement pour une notification sur papier.